Module · Hub Conformité

Demandes CNIL & droits

Traitez chaque demande de droit RGPD dans les délais, avec une trace opposable.

Le contexte

Toute personne concernée peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation ou d'opposition, et l'article 12 du RGPD vous impose d'y répondre sous un mois, prolongeable à trois mois en cas de complexité. Une réponse tardive, incomplète ou non documentée est l'un des manquements les plus fréquemment sanctionnés par la CNIL. Ce module centralise la réception, l'instruction et la clôture des demandes, et conserve la preuve de votre diligence à chaque étape.

Ce que CYBERACT fait

Réception et qualification unifiées

Centralisez toutes les demandes quel que soit leur canal (formulaire, courriel, courrier) dans un registre unique, qualifiées par type de droit et rattachées à la personne, avec vérification d'identité tracée.

Suivi des délais réglementaires

Le délai d'un mois se déclenche à la réception et génère des alertes avant échéance. La prolongation à trois mois est formalisée, avec information de la personne et justification du motif.

Instruction collaborative et traçable

Orchestrez la collecte des données auprès des métiers, l'arbitrage juridique et la rédaction. Chaque action est horodatée et attribuée : la preuve de votre processus en cas de contrôle.

Gestion des plaintes et réclamations

Suivez les réclamations directes ou via la CNIL, reliez-les aux traitements concernés et documentez les mesures correctives, pour un historique consolidé.

Comment ça marche
1Enregistrer et qualifier la demande, vérifier l'identité du demandeur
2Démarrer le délai légal, collecter les données et instruire la réponse
3Transmettre la réponse et clôturer avec la preuve associée
4Suivre les indicateurs (volumes, types de droits, respect des délais)
Ce que vous y gagnez

Respect démontrable du délai légal de réponse

Un dossier de preuve par demande, opposable en contrôle CNIL

Un risque de sanction réduit sur les droits des personnes

Référentiels couverts
RGPD Art. 12-22Loi Informatique et LibertésCNIL

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